La única forma de superar a tu rival: poner atención a tus reseñas
Todos queremos estar un paso por delante de la competencia. Lo que marca la diferencia hoy es lo que dicen tus clientes.
Transforma las opiniones de tus clientes en oportunidades de marca. En OsData, te ayudamos a entender, responder y mejorar la gestión de tus reseñas en Google.
Algunas de las reseñas que procesamos...
Tu reputación online ya no puede basarse en intuiciones. En OsData, hemos desarrollado Reviews IA, la herramienta que rompe el molde de la gestión de reputación online tradicional.
Reviews IA analiza automáticamente y en tiempo real las opiniones de tus clientes en Google Maps y el perfil de empresas de Google. Transformamos ese inmenso volumen de texto en información clara, visual y, lo más importante, accionable, permitiéndote una gestión de Google My Business eficaz.
OsData, es más fácil que nunca gestionar reseñas de Google. Di adiós a la incertidumbre y da la bienvenida a las decisiones estratégicas que fortalecen tu marca.
Porcentaje de consumidores que consultan reseñas antes de consumir.
Fuente: Brightlocal
Hay cientos de lugares online en los que tus clientes hablan de ti. El único que importa: Google Maps.
Fuente: Brightlocal
Según un estudio de Harvard (2011), un aumento de una estrella en Yelp conduce a un incremento de ingresos de entre un 5% y 9%.
Según otro estudio basado en datos de más de 200 000 empresas, aquellas empresas con valoraciones medias de 4,0 - 4,5 estrellas obtienen hasta un 28% más de ingresos anuales que sus pares con puntuaciones inferiores.
Fuente: Womply
Fuente: Harvard Business School
Olvídate de revisar reseña por reseña. Reviews IA te ofrece una visión completa, intuitiva y personalizada de lo que tus clientes piensan, impulsada por IA, facilitando la tarea de gestionar reseñas en Google a gran escala.
La IA disecciona cada comentario y puntúa individualmente los aspectos que realmente importan, dándote un nivel de detalle sin precedentes:
1: Puntuaciones específicas:
Conoce la valoración individual de aspectos como la limpieza, la atención del personal, la calidad-precio o el ambiente.
2: Evolución en el tiempo:
Mide el progreso promedio de tus valoraciones y detecta patrones o caídas críticas.
3: Geolocalización de reseñas:
Entiende la distribución geográfica de tus opiniones y a qué zonas impacta más tu servicio.
4: Análisis Temporal:
Descubre cuándo y cómo hablan tus clientes de ti.
Nuestra misión es darte la información para que puedas actuar de inmediato sobre los problemas que más lastran la experiencia de tu usuario en el día a día de tu negocio, y que todo ello se vea también reflejado en la imagen que transmite tu negocio, en lo que un usuario nuevo ve cuando busca opiniones sobre ti.
1: Personalización extrema:
Generamos informes a medida según las necesidades de tu marca. Siempre tendrás la información que necesitas, nada genérico.
2: Comparación de competencia:
Descubre tu posición exacta frente a otros negocios de tu sector y define dónde puedes ganarles.
3: Gestión total de reseñas:
Consulta el historial completo, obtén resúmenes inteligentes y da una respuesta precisa a los problemas detectados.
Tú eliges los temas, ReviewsIA hace el resto:
Extraer
Analizar
Almacenar
Visualizar
"Their ReviewsIA product reads our reviews better than any human ever could."
Director, Analytics
Descubre las últimas novedades sobre temas como la reputación online, la Inteligencia Artificial, casos de éxito, actualizaciones de ReviewsIA y mucho más.
Dashboard Histórico
Análisis de sentimiento
Dashboard por Centro
Dashboard de Temas
Análisis Geográfico
Análisis Competencia
Detalle Reseñas (se puede descargar en Excel)
Resumen Mensual por Centro
Responder reseñas
Alertas Automáticas
Comparativa de Rendimiento
Soporte PRO
OsBot: Chatbot conversacional
Análisis Predictivo
Gestión Contenidos GBM
Estrategia SEO
Campañas Reseñas NFC QR
Integración API / Webhooks
ReviewsIA se conecta a tu perfil público de Google maps y extrae automáticamente todas tus reseñas, sin necesidad de acceso a tu cuenta ni intervención manual.
No. Todo el análisis ocurre en segundo plano e forma automática. Tendrás acceso a información clara, accionable en reportes visuales listos para usar. Sin configuraciones complejas.
Sí. Tú defines los temas que más te importan (como velocidad del servicio, limpieza, amabilidad, etc.) y ReviewsIA se encarga de analizarlo en todas tus reseñas.
Puedes recibir notificaciones cuando tu puntuación cambie, si recibes más (o menos) reseñas de lo esperado, o cuando se detecten menciones negativas reiteradas sobre un tema concreto. Tú eliges.
Cada ubicación se analiza de forma individual, y puedes ver datos comparativos entre ellas. Ideal para cadenas o franquicias.
Tiempo y profundidad. ReviewsIA analiza miles de reseñas en segundos, detecta patrones invisibles a simple vista y te permite pintar toda esa información en un solo reporte.
Solo necesitamos saber la url de tu negocio en Google Maps y un listado de aspectos a evaluar junto con una breve descripción de cada uno. ReviewsIA se encarga del resto.
Nuestro equipo te acompaña en todo momento explicandote cómo interpretar cada métrica, para que tomes decisiones con confianza, sin necesidad de experiencia previa.
Los prescriptores suelen enfrentarse a problemas complejos que no pueden resolverse leyendo reseñas una a una. OsData los aborda mediante distintos módulos: Reputación online, Mapa de calor, Módulo geográfico, Comparativas, Resúmenes automáticos y Reseñas en bruto.
El error más común es pensar que la herramienta toma decisiones por sí sola; en realidad, aporta métricas para que las personas decidan. Otro error es creer que basta con leer reseñas sueltas o ver la puntuación de estrellas, cuando el valor real está en analizar las tendencias y los temas detrás de esos datos.
Email: soporte.reviewsia@osdata.es. Tiempo de respuesta: Menos de 1 día natural.
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